Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 22 octobre 2026
1. Informations générales
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les achats effectués sur le site internet https://mysteryperks.com (ci-après « le Site »), exploité par :
Mystery Perks, société par actions simplifiée unipersonnelle (SASU) de droit français, au capital social de 100 €.
Numéro SIREN : 131 853 178
Registre du commerce et des sociétés : RCS Melun
Adresse électronique : contact@mysteryperks.com
En passant commande, les clients reconnaissent avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente et les avoir acceptées.
Les présentes conditions s'appliquent sous réserve des dispositions impératives du droit de la consommation applicables dans le pays de résidence du client.
2. Produits
Mystery Perks est spécialisée dans la vente en ligne de bijoux fantaisie, notamment de pendentifs et de colliers de collection.
Les descriptions, matériaux, dimensions, couleurs et autres caractéristiques pertinentes des produits figurent sur leurs pages respectives.
Nous nous efforçons de présenter des photographies et des descriptions fidèles à nos produits. De légères différences d'apparence peuvent toutefois survenir en raison des conditions d'éclairage ou des paramètres d'affichage des écrans.
Toute différence substantielle ou tout défaut demeure soumis aux dispositions applicables du droit de la consommation.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
3. Prix et taxes
Les prix des produits sont affichés dans la devise indiquée sur le Site ou lors de la validation de la commande.
Le montant total de la commande, comprenant les taxes applicables et les frais de livraison facturés par Mystery Perks, est présenté avant la confirmation du paiement.
Le traitement de la TVA dépend de la réglementation fiscale applicable, du régime de TVA du vendeur et du pays de livraison du client.
Pour les commandes internationales, des droits d'importation, frais de dédouanement ou taxes locales peuvent être exigés à la livraison, sauf indication contraire lors de la commande.
Tous les frais supplémentaires connus et payables à Mystery Perks sont communiqués avant l'achat. Lorsque les frais d'importation ne peuvent raisonnablement pas être calculés à l'avance, le client est informé de leur éventuelle application.
Mystery Perks se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Ces modifications n'affectent pas les commandes déjà acceptées.
4. Commandes
Les clients peuvent passer commande directement sur le Site.
Avant de valider leur commande, ils peuvent vérifier les produits sélectionnés, les quantités, les coordonnées de livraison et le montant total.
Après avoir passé commande, les clients reçoivent un accusé de réception électronique.
Le contrat de vente est conclu lorsque Mystery Perks accepte la commande, généralement par l'envoi d'une confirmation de commande.
Mystery Perks peut refuser ou annuler une commande pour un motif légitime, notamment en cas d'indisponibilité d'un produit, de suspicion de fraude ou d'échec du paiement, dans le respect de la législation applicable.
Toute somme encaissée au titre d'une commande qui ne peut être honorée sera remboursée.
5. Paiement
Le paiement est exigible lors de la validation de la commande.
Les moyens de paiement acceptés sont indiqués lors du passage en caisse et peuvent comprendre les cartes bancaires, cartes de débit et autres services de paiement sécurisés.
Les paiements sont traités par des prestataires de services de paiement tiers autorisés.
Mystery Perks ne conserve pas les informations complètes des cartes bancaires sur ses propres systèmes.
6. Expédition et livraison
Mystery Perks propose la livraison vers les pays et territoires pouvant être sélectionnés lors du passage en caisse.
Les commandes sont expédiées depuis la France, sauf indication contraire.
Les modes de livraison disponibles, les frais d'expédition et les délais de livraison estimés sont indiqués avant la confirmation de la commande.
Les délais peuvent varier selon la destination, le transporteur, les procédures douanières et d'autres circonstances.
Mystery Perks demeure responsable de l'exécution de ses obligations de livraison conformément au droit de la consommation applicable.
Lorsqu'aucun délai de livraison n'a été convenu, les marchandises sont livrées sans retard injustifié et, pour les consommateurs bénéficiant de la protection du droit français, au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat, sauf accord contraire.
En cas de retard important ou d'impossibilité de livraison, les clients peuvent exercer les droits que leur reconnaît la loi.
Pour davantage d'informations, veuillez consulter notre Politique de livraison.
7. Commandes internationales et formalités douanières
Les clients passant commande depuis un pays situé hors de l'Union européenne peuvent être soumis à des droits d'importation, à des frais de dédouanement et à des taxes locales.
Sauf indication contraire expresse lors du passage en caisse, ces frais ne sont pas inclus dans les prix des produits et peuvent être à la charge du destinataire.
Les formalités douanières varient selon les pays de destination.
Mystery Perks s'engage à fournir des documents douaniers exacts conformément à la législation applicable.
Les droits impératifs des consommateurs et les obligations légales relatifs aux formalités douanières et aux livraisons internationales demeurent pleinement applicables.
8. Droit de rétractation et retours
Les consommateurs bénéficiant de la protection du droit français ou du droit de l'Union européenne disposent généralement d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception des marchandises pour se rétracter d'un achat effectué à distance, sans avoir à justifier leur décision.
Pour exercer ce droit, le client doit informer Mystery Perks de sa décision avant l'expiration du délai de rétractation.
Les demandes de rétractation peuvent être adressées par courrier électronique à :
Les clients peuvent également utiliser la fonctionnalité de rétractation mise à disposition sur le Site.
Les produits doivent être retournés dans un délai de 14 jours suivant la communication de la décision de rétractation.
Sauf disposition légale contraire ou accord spécifique de Mystery Perks, les frais directs de retour liés à une rétractation sont à la charge du client.
Les produits doivent uniquement avoir été manipulés dans la mesure nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.
Le client peut être tenu responsable de toute dépréciation résultant de manipulations dépassant celles nécessaires à cette vérification, conformément à la législation applicable.
Il est recommandé de retourner les produits dans leur emballage d'origine lorsque cela est raisonnablement possible. Toutefois, l'absence de cet emballage ne supprime pas automatiquement le droit légal de rétractation.
9. Remboursements
Lorsqu'un client exerce valablement son droit légal de rétractation, Mystery Perks rembourse les sommes reçues, y compris les frais de livraison initiaux correspondant au mode de livraison standard, lorsque la loi l'exige.
Les frais supplémentaires résultant du choix d'un mode de livraison plus coûteux ne sont pas nécessairement remboursables.
Le remboursement intervient dans un délai de 14 jours suivant la réception de la notification de rétractation.
Lorsque la législation le permet, Mystery Perks peut différer le remboursement jusqu'à la réception des marchandises retournées ou jusqu'à ce que le client fournisse une preuve de leur expédition, la première de ces dates étant retenue.
Le remboursement est généralement effectué au moyen du mode de paiement initial, sauf accord exprès contraire.
Aucuns frais supplémentaires ne sont facturés au titre du remboursement.
En cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme à la commande, les clients sont invités à contacter contact@mysteryperks.com afin qu'une solution adaptée soit proposée conformément à leurs droits légaux.
10. Garanties légales
Les produits vendus par Mystery Perks bénéficient des garanties légales applicables aux consommateurs.
Pour les consommateurs protégés par le droit français, la garantie légale de conformité permet généralement de faire valoir un défaut de conformité pendant une durée de deux ans à compter de la livraison, dans les conditions prévues par le Code de la consommation.
Selon les circonstances, le client peut obtenir la réparation ou le remplacement du produit, une réduction du prix ou la résolution du contrat avec remboursement.
Les clients peuvent également bénéficier de la garantie légale des vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil français.
Ces droits s'appliquent indépendamment de toute garantie commerciale facultative.
Aucune disposition des présentes CGV ne limite ni n'exclut les garanties légales impératives dont bénéficient les consommateurs.
11. Entretien et utilisation des produits
Les bijoux doivent être manipulés avec précaution et protégés des substances ou des conditions susceptibles d'entraîner une détérioration prématurée.
Une utilisation inappropriée ou des dommages accidentels peuvent être exclus de certaines garanties, sans préjudice des droits légaux impératifs des consommateurs.
12. Propriété intellectuelle
Les textes, photographies, graphismes, éléments de marque et autres contenus originaux du Site sont protégés par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle.
Les marques, dénominations, dessins et modèles ainsi que les autres droits de propriété intellectuelle appartenant à des tiers demeurent la propriété de leurs titulaires respectifs.
Aucune disposition des présentes Conditions Générales de Vente ne saurait être interprétée comme conférant un droit de propriété ou une licence sur des éléments de propriété intellectuelle appartenant à des tiers.
13. Données personnelles
Les données personnelles collectées dans le cadre des achats sont traitées conformément à la législation applicable en matière de protection des données, notamment au Règlement général sur la protection des données (RGPD), lorsqu'il s'applique.
Pour davantage d'informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
Toute demande relative à la protection des données personnelles peut être adressée à :
14. Responsabilité
Mystery Perks est responsable de l'exécution de ses obligations contractuelles conformément à la législation applicable.
Aucune disposition des présentes CGV n'exclut la responsabilité en cas de fraude, de faute intentionnelle, de responsabilité légale du fait des produits ou de toute autre responsabilité ne pouvant légalement être exclue.
Les clients conservent l'ensemble de leurs droits légaux impératifs.
15. Réclamations et médiation de la consommation
Les clients souhaitant formuler une réclamation doivent d'abord contacter :
Mystery Perks s'efforcera de résoudre les réclamations à l'amiable.
Conformément au droit français de la consommation, les consommateurs éligibles peuvent recourir gratuitement au médiateur de la consommation désigné par Mystery Perks pour résoudre les litiges qui n'auraient pas pu être réglés à l'amiable.
Médiateur de la consommation : Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice (CM2C)
Adresse postale : 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, France
Site internet : https://www.cm2c.net
Les consommateurs peuvent saisir le médiateur dans les conditions de recevabilité et selon les procédures applicables.
16. Droit applicable et litiges
Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit français.
Toutefois, ce choix de loi ne prive pas les consommateurs résidant dans un autre pays des protections impératives qui leur sont accordées par les lois applicables à leurs contrats de consommation.
En cas de litige, les clients sont invités à contacter Mystery Perks afin de rechercher une solution amiable.
À défaut de résolution amiable, les litiges pourront être portés devant les juridictions compétentes conformément à la législation applicable.
17. Modification des présentes conditions
Mystery Perks peut modifier les présentes Conditions Générales de Vente afin de tenir compte de l'évolution de ses activités, de la législation ou des fonctionnalités du Site.
Les conditions applicables à une commande sont celles en vigueur au moment où celle-ci est passée.
18. Contact
Pour toute question concernant les présentes Conditions Générales de Vente, veuillez contacter :
Mystery Perks
Adresse électronique : contact@mysteryperks.com